Regulamin

1. WPROWADZENIE

1.1. Usługi dostępne na stronie internetowej są świadczone oraz regulowane przez Nixxe B.V., firmę zarejestrowaną w Republice Curacao, z siedzibą przy Korporaalweg 10, Willemstad, Curacao, posiadającą numer rejestracyjny 147116. Spółka działa na podstawie licencji wydanej przez Curacao Gaming Control Board: OGL/2024/1363/0705. Obsługą płatności zajmuje się Kaurum Limited – firma zarejestrowana na Cyprze, z adresem: Griva Digeni 1, RENANDA COMPLEX, BLOCK 1, lokal 11, Agios Tychonas 4532, Limassol, Cypr, o numerze rejestracyjnym HE 387933. Firma ta występuje jako autoryzowany agent działający w imieniu Nixxe B.V. Obie spółki – KAURUM LIMITED oraz Nixxe B.V. – będą dalej wspólnie określane jako „Firma”, „My”, „Nas”, „Nasz”.

1.2. Oryginalna wersja niniejszego Regulaminu została sporządzona w języku angielskim i to ona stanowi podstawę interpretacji jego zapisów. W przypadku tłumaczenia Regulaminu bądź powiązanych z nim dokumentów lub zawiadomień na inne języki, wersja angielska będzie miała charakter nadrzędny.

REGULAMIN OGÓLNY

2. STRONY

2.1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) reguluje stosunek prawny pomiędzy użytkownikiem lub osobą odwiedzającą stronę internetową Vulkanspiele.com (dalej: „Witryna”) a Firmą. Określenia takie jak „użytkownik”, „odwiedzający”, „gracz”, „Ty”, „Twój” odnoszą się do Ciebie jako osoby fizycznej korzystającej z naszych usług.

2.2. Rejestrując konto w Witrynie, potwierdzasz, że akceptujesz warunki przedstawione w niniejszym Regulaminie, Polityce Prywatności, Regulaminie Bonusów oraz innych dokumentach dostępnych na stronie, które mają zastosowanie.

3. ZMIANY W REGULAMINIE

3.1. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, modyfikacji lub aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie, z różnych powodów – w tym prawnych, handlowych lub operacyjnych. Najnowsza wersja Regulaminu będzie zawsze dostępna w Witrynie i obowiązuje od chwili jej opublikowania. O wszelkich zmianach powiadomimy graczy poprzez zamieszczenie zaktualizowanego Regulaminu na stronie. Każdy użytkownik ma obowiązek zapoznać się z obowiązującą wersją dokumentu. Rekomendujemy regularne sprawdzanie ewentualnych aktualizacji. Firma ma również prawo do zmiany treści Witryny, oferowanych usług, oprogramowania oraz wymagań systemowych – w dowolnym czasie i bez wcześniejszego informowania użytkowników.

3.2. W przypadku braku akceptacji wprowadzonych zmian, masz prawo zaprzestać korzystania z Witryny oraz zamknąć swoje konto zgodnie z postanowieniami paragrafu 12 niniejszego Regulaminu. Kontynuując korzystanie z jakiejkolwiek części Witryny po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, uznaje się, że wyrażasz wiążącą zgodę na jego nowe brzmienie – w tym wszelkie dodatki, usunięcia lub inne modyfikacje opisane w paragrafie 2.1 – niezależnie od tego, czy zapoznałeś się z ich treścią.

4. WYMAGANIA PRAWNE

4.1. Korzystanie z Witryny jest zabronione osobom poniżej 18. roku życia lub poniżej wieku uznawanego za pełnoletni zgodnie z obowiązującym prawem w danym kraju – w zależności od tego, która granica wiekowa jest wyższa („pełnoletniość”). Użytkownicy niespełniający tego warunku naruszają niniejszy Regulamin.

Firma zastrzega sobie prawo do żądania potwierdzenia wieku użytkownika w dowolnym momencie – w celu weryfikacji danych osobowych i zapewnienia, że z usług nie korzystają osoby niepełnoletnie. W przypadku odmowy przedstawienia odpowiedniego dokumentu lub w razie uzasadnionego podejrzenia, że użytkownik nie jest pełnoletni, Firma ma prawo zlikwidować jego konto i uniemożliwić dalszy dostęp do usług.

4.2. W niektórych krajach hazard internetowy jest zabroniony. Oświadczasz, że rozumiesz i akceptujesz, iż Firma nie udziela porad prawnych i nie zapewnia legalności korzystania z usług w Twoim regionie. Decyzja o korzystaniu z Witryny należy wyłącznie do Ciebie – podejmujesz ją na własne ryzyko i własną odpowiedzialność. To Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, czy korzystanie z oferowanych usług jest zgodne z lokalnym prawem.

4.3. Firma nie popiera łamania przepisów prawa. Oświadczasz i gwarantujesz, że będziesz korzystać z Witryny zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twojej jurysdykcji. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nielegalne lub nieautoryzowane działania użytkowników związane z korzystaniem z usług.

4.4. Firma nie zezwala na zakładanie kont ani dokonywanie wpłat przez osoby zamieszkujące m.in. terytoria: Afganistan, Samoa Amerykańskie, Aruba, Australia, Belgia, Bonaire, Brazylia, Cypr, Curacao, Korea Północna, Etiopia, Francja, Wielka Brytania, Gujana, Guam, Irak, Iran, Włochy, Izrael, Malta, Holandia, Laos, Ontario, Samoa, Arabia Saudyjska, Saba, Serbia, Singapur, Hiszpania, St. Maarten, St. Eustatius, Syria, Sri Lanka, Uganda, Stany Zjednoczone, Vanuatu, Trynidad i Tobago, Turcja, Czechy, Rosja, Niemcy, Ukraina, Jemen. Lista ta może zostać zaktualizowana przez Firmę w dowolnym momencie, z uprzedzeniem lub bez. Jeżeli przebywasz na terenie jednej z wymienionych jurysdykcji, zobowiązujesz się nie zakładać konta ani z niego nie korzystać.

4.5. Obowiązek rozliczenia wszelkich podatków i opłat związanych z działalnością w Witrynie spoczywa wyłącznie na Tobie. W przypadku, gdy Twoja jurysdykcja nakłada obowiązek podatkowy na wygrane, masz obowiązek zgłoszenia ich do odpowiednich organów podatkowych.

4.6. Firma nie wystawia żadnych zaświadczeń, certyfikatów ani potwierdzeń dotyczących historii konta gracza. Wszystkie informacje są dostępne w formie elektronicznej bezpośrednio w panelu użytkownika.

5. ZAŁOŻENIE KONTA

5.1. Aby utworzyć konto użytkownika (dalej: „Twoje konto”), należy podać adres e-mail, ustawić hasło oraz uzupełnić wymagane dane, w tym imię, nazwisko, datę urodzenia i numer telefonu, niezbędne do ukończenia procesu rejestracji.

5.2. Firma zastrzega sobie prawo do zażądania dokumentu tożsamości w dowolnym momencie w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika. Brak przedstawienia wymaganych dokumentów może skutkować zawieszeniem konta.

5.3. Deklarujesz, że wszystkie informacje podane przy rejestracji są prawdziwe, kompletne i aktualne. Zobowiązujesz się do ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku jakichkolwiek zmian. Podanie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych może skutkować zamknięciem konta, ograniczeniem jego funkcji lub anulowaniem transakcji.

5.4. W przypadku napotkania trudności podczas rejestracji konta możesz skontaktować się z działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres: [email protected].

5.5. Na Witrynie dozwolone jest posiadanie tylko jednego konta (dalej: „konto główne”). Każde kolejne założone konto traktowane będzie jako „multikonto” i może skutkować jego natychmiastowym zamknięciem oraz:

5.5.1. anulowaniem wszystkich transakcji wykonanych zarówno z konta głównego, jak i multikonta;

5.5.2. brakiem zwrotu środków pochodzących z depozytów lub zakładów dokonanych na multikoncie;

5.5.3. utratą wszystkich wypłat, bonusów i wygranych uzyskanych na multikoncie oraz obowiązkiem zwrotu środków wypłaconych z tego konta;

5.5.4. w przypadku wykorzystania multikonta do działań nieuczciwych (np. oszustw, zmów, obchodzenia limitów, równoczesnego korzystania z wielu kont) – zostanie to uznane za poważne naruszenie Regulaminu. W takim przypadku wszystkie powiązane konta zostaną zamknięte, a Firma nie będzie zobowiązana do zwrotu jakichkolwiek znajdujących się na nich środków.

5.6. Osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne (PEP) oraz członkowie ich rodzin mają obowiązek poinformować o swoim statusie podczas rejestracji konta. Jeżeli nie dokonano takiego zgłoszenia wcześniej, należy je przekazać po rejestracji, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem: [email protected].

Przez osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne (z wyłączeniem urzędników średniego i niższego szczebla) rozumie się m.in.:

• głowy państw, szefów rządów, ministrów, wiceministrów i sekretarzy stanu,
• członków parlamentów lub podobnych ciał ustawodawczych,
• członków kierownictwa partii politycznych,
• członków sądów najwyższych, trybunałów konstytucyjnych lub innych sądów, których wyroki są ostateczne,
• członków trybunałów obrachunkowych i banków centralnych,
• ambasadorów, chargé d’affaires i wyższych rangą oficerów wojskowych,
• członków zarządów, rad nadzorczych lub kierownictw przedsiębiorstw państwowych,
• dyrektorów i ich zastępców w organizacjach międzynarodowych.

5.6.1. Użytkownicy należący do kategorii PEP oraz członkowie ich rodzin podlegają dodatkowemu procesowi weryfikacyjnemu, zgodnie z postanowieniami punktu 6.6 niniejszego Regulaminu.

5.7. Rejestrując konto, oświadczasz, że posiadasz odpowiednią wiedzę dotyczącą dyscyplin sportowych oraz wydarzeń, które zamierzasz obstawiać. W przypadku gdy w trakcie weryfikacji okaże się, że brakuje Ci wiedzy na temat typowanych wydarzeń, Firma może uznać, że konto jest zarządzane przez osoby trzecie lub zakłady są składane na ich polecenie.

6. WERYFIKACJA TOŻSAMOŚCI I ZAPOBIEGANIE PRANIU PIENIĘDZY

6.1. Korzystając z usług oferowanych przez Firmę, oświadczasz, gwarantujesz i zobowiązujesz się, że:

6.1.1. ukończyłeś/-aś co najmniej 18 lat lub osiągnąłeś/-aś minimalny wiek wymagany przepisami prawa w Twojej jurysdykcji, który uprawnia Cię do udziału w grach hazardowych – w zależności od tego, który z tych wieków jest wyższy;

6.1.2. jesteś wyłącznym właścicielem środków znajdujących się na Twoim koncie, a wszystkie dane przekazane Firmie, zarówno podczas rejestracji, jak i późniejszych działań (w tym przy dokonywaniu wpłat), są prawdziwe, aktualne, dokładne i zgodne z danymi widniejącymi na kartach płatniczych lub kontach wykorzystywanych do transakcji;

6.1.3. jesteś świadomy/-a ryzyka utraty środków w związku z korzystaniem z usług hazardowych oferowanych przez Firmę i w pełni przyjmujesz na siebie odpowiedzialność za poniesione straty. Korzystasz z usług dobrowolnie i na własne ryzyko, zrzekając się jakichkolwiek roszczeń wobec Firmy w przypadku strat finansowych;

6.1.4. w pełni rozumiesz zasady, procedury i charakter świadczonych usług oraz funkcjonowania gier hazardowych online. Jesteś odpowiedzialny/-a za poprawność szczegółów wszystkich zakładów i transakcji oraz zobowiązujesz się powstrzymać od działań, które mogłyby zaszkodzić reputacji Firmy.

6.2. Akceptując Regulamin, wyrażasz zgodę na przeprowadzenie przez Firmę – lub upoważnione przez nią podmioty, w tym organy nadzoru – weryfikacji Twojej tożsamości i danych kontaktowych („Weryfikacja”).

6.3. W trakcie trwania procesu Weryfikacji Firma może tymczasowo ograniczyć możliwość wypłat środków z konta użytkownika.

6.4. Przekazanie nieprawdziwych, niedokładnych, wprowadzających w błąd lub niekompletnych informacji będzie traktowane jako naruszenie Regulaminu. W takich przypadkach Firma zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zamknięcia konta i odmowy świadczenia usług, jak również do podjęcia innych stosownych działań według własnego uznania.

6.5. W przypadku braku potwierdzenia pełnoletniości Firma może zawiesić konto. Jeżeli okaże się, że użytkownik nie był pełnoletni w chwili korzystania z usług hazardowych, zastosowane zostaną następujące środki:

6.5.1. konto zostanie zamknięte;

6.5.2. wszystkie transakcje dokonane w tym okresie oraz powiązane środki zostaną unieważnione;

6.5.3. wszystkie zakłady postawione w tym czasie zostaną zwrócone;

6.5.4. wszystkie wygrane uzyskane w tym czasie zostaną anulowane, a wypłacone środki będą podlegały obowiązkowi zwrotu na rzecz Firmy.

6.6. Osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne (PEP) oraz klienci z krajów wysokiego ryzyka (np. znajdujących się na listach jurysdykcji objętych ograniczeniami lub krajów niestabilnych politycznie) będą poddani rozszerzonej weryfikacji. W takich przypadkach konieczne będzie przedstawienie dokumentacji potwierdzającej źródło dochodu.

6.7. Zgadzasz się, na żądanie Firmy, przejść weryfikację tożsamości w formie wideorozmowy. W jej trakcie należy odpowiedzieć na pytania dotyczące konta, historii zakładów oraz doświadczenia związanego z korzystaniem z Witryny. Wideoweryfikacja musi odbywać się w pomieszczeniu zamkniętym, bez obecności osób trzecich. Użytkownik nie może nosić nakryć głowy, okularów (poza korekcyjnymi) ani innych przedmiotów zakrywających twarz.

7. NAZWA UŻYTKOWNIKA, HASŁO I BEZPIECZEŃSTWO

7.1. Po utworzeniu konta użytkownika nie wolno przekazywać danych logowania (nazwy użytkownika i hasła) osobom trzecim. W przypadku utraty lub zapomnienia danych, możesz odzyskać dostęp do konta za pomocą opcji „Przypomnij hasło” dostępnej w oknie logowania.

7.2. Jesteś w pełni odpowiedzialny/-a za zachowanie poufności swojego hasła oraz za wszelkie działania wykonane na Twoim koncie. Odpowiadasz za wszelkie straty poniesione przez siebie lub przez osoby trzecie z tytułu nieuprawnionego dostępu do konta.

7.3. Zobowiązujesz się do niezwłocznego poinformowania Firmy o każdym przypadku nieautoryzowanego użycia konta, jego kradzieży lub innym naruszeniu zasad bezpieczeństwa. Na naszą prośbę jesteś zobowiązany/-a przedstawić dowód takiego zdarzenia. Firma nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z wykorzystania hasła przez osoby trzecie, niezależnie od Twojej wiedzy o tym fakcie.

7.4. Udostępnianie konta lub korzystanie z niego na zlecenie osób trzecich jest zabronione. Jeżeli Firma ustali, że konto zostało przejęte przez osobę trzecią lub że działania użytkownika odbywają się na podstawie instrukcji osób trzecich (np. podczas wideoweryfikacji), uzna to za naruszenie Regulaminu. W takim przypadku konto zostanie zamknięte, a środki na nim zgromadzone nie zostaną zwrócone.

8. WPŁATY DEPOZYTÓW I WYPŁATY ŚRODKÓW Z TWOJEGO KONTA

8.1. Aby obstawiać zakłady lub grać w Witrynie, wymagane jest zasilenie konta depozytem gotówkowym.

8.2. Oświadczasz, że:

8.2.1. wszystkie zdeponowane środki pochodzą z legalnych źródeł i nie są związane z działalnością przestępczą;

8.2.2. każda dokonana płatność została autoryzowana przez Ciebie, a Ty nie podejmiesz prób jej cofnięcia lub anulowania, ani nie będziesz zlecać takich działań stronom trzecim.

8.3. Firma nie przyjmuje wpłat dokonywanych przez osoby trzecie (np. członka rodziny, partnera lub znajomego). Depozyty muszą być realizowane wyłącznie z kont lub kart płatniczych zarejestrowanych na Twoje imię i nazwisko. Wykorzystywanie danych płatniczych innych osób lub udostępnianie własnych danych osobom trzecim jest zabronione. W przypadku naruszenia tego punktu, środki i wygrane zostaną utracone, a konto może zostać zablokowane.

8.4. Jeżeli zwrot środków wymaga przelewu bankowego, koszt takiej operacji ponosi odbiorca.

8.5. W przypadku doładowania konta za pośrednictwem SMS-a, możesz używać tylko jednego numeru telefonu, który musi być przypisany do Twojego profilu. Zabronione jest korzystanie z pożyczek udzielanych przez operatorów sieci komórkowej w celu zasilenia konta. W przypadku naruszenia tej zasady konto zostanie zablokowane, a środki skonfiskowane.

8.6. Firma nie akceptuje gotówki przesyłanej pocztą. Zastrzegamy sobie prawo do korzystania z zewnętrznych dostawców usług płatniczych i instytucji finansowych w celu przetwarzania transakcji. Użytkownik akceptuje ich regulaminy, nawet jeśli różnią się one od niniejszego Regulaminu.

8.7. Wpłacając środki, zobowiązujesz się nie podejmować prób cofania, odrzucania lub unieważniania transakcji. W przypadku takich działań, pokryjesz wszystkie powstałe koszty i straty poniesione przez Firmę.

8.8. W przypadku podejrzenia oszustwa płatniczego (np. użycia skradzionej karty), Firma może zablokować Twoje konto, anulować wypłaty i wygrane, a także zgłosić sprawę odpowiednim organom. Firma nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie kart, nawet jeśli zostały zgłoszone jako skradzione.

8.9. Firma może odliczyć od Twojego salda wszelkie należności wynikające z naruszeń Regulaminu, w tym związane z oszustwami, zmowami, przestępstwami, błędami technicznymi oraz multikontami.

8.10. Rozumiesz, że Twoje konto nie ma charakteru konta bankowego i nie jest objęte żadnym systemem gwarancyjnym. Zdeponowane środki nie są oprocentowane.

8.11. Możesz w każdej chwili złożyć wniosek o wypłatę środków, o ile:

8.11.1. wszystkie Twoje wpłaty zostały pozytywnie rozliczone i nie podlegają zwrotowi ani sporom;

8.11.2. zakończono wszelkie wymagane procesy weryfikacyjne, o których mowa w punkcie 6.

8.12. Wniosek o wypłatę środków wymaga spełnienia następujących warunków:

• profil użytkownika musi być w pełni uzupełniony,
• wypłata musi być dokonana tą samą metodą, która była użyta do wpłaty,
• w przypadku wypłat powyżej 1000 USD, konieczna jest dodatkowa weryfikacja tożsamości (zgodnie z zasadą KYC),
• jeśli suma zakładów jest mniejsza niż dwukrotność dokonanej wpłaty, Firma może potrącić 20% z kwoty wypłaty (nie mniej niż 0,5 USD),
• w przypadku płatności za pomocą telefonu, czas realizacji wypłaty wydłuża się o 2–3 tygodnie z powodu dodatkowej kontroli.

8.13. Firma zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej za wypłatę środków niewykorzystanych w grze.

8.14–8.17. Czas realizacji wypłat zależy od kwoty:

• do 300 USD – do 2 dni roboczych,
• od 301 do 1500 USD – do 5 dni roboczych,
• od 1501 do 15 000 USD – do 14 dni roboczych,
• powyżej 15 001 USD – do 30 dni roboczych.

8.18. Alternatywne metody wypłat mogą być ustalane indywidualnie z administracją Witryny.

8.19. Jeżeli suma aktywnych wypłat i środków na koncie przekracza 20-krotność łącznych wpłat, obowiązuje miesięczny limit wypłat w wysokości 5000 EUR (lub równowartość w walucie konta).

8.20. Maksymalna jednorazowa transakcja wypłaty wynosi 9000 EUR lub jej równowartość.

8.21. Wypłaty w innych walutach są przeliczane według kursu USD w momencie złożenia wniosku. Firma nie ponosi odpowiedzialności za różnice wynikające z wahań kursów.

8.22. Po zatwierdzeniu wypłaty Firma nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działań zewnętrznych operatorów płatniczych lub instytucji finansowych.

9. OBSTAWIANIE ZAKŁADÓW I UDZIAŁ W GRACH

9.1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładne sprawdzenie szczegółów każdej transakcji przed jej zatwierdzeniem i postawieniem zakładu.

9.2. Historię transakcji można w każdej chwili sprawdzić za pośrednictwem przycisku „Kasjer” dostępnego w Witrynie.

9.3. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub realizacji całości bądź części transakcji – w dowolnym momencie i według własnego uznania. Transakcja uznawana jest za przyjętą dopiero po otrzymaniu stosownego potwierdzenia. W przypadku jego braku należy niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta.

9.4. Zakłady mogą być zawierane wyłącznie przy użyciu środków dostępnych na Twoim koncie gracza.

9.5. Maksymalna kwota wygranej dla pojedynczego zakładu sportowego lub e-sportowego wynosi 50 000 USD (lub równowartość w walucie konta użytkownika). Ograniczenie to obowiązuje niezależnie od kursu oraz potencjalnej wygranej – wszelkie wygrane przekraczające tę wartość zostaną odpisane.

10. ZMOWA, OSZUSTWA I AKTYWNOŚĆ PRZESTĘPCZA

10.1. Poniższe działania są zabronione i stanowią rażące naruszenie Regulaminu:

• 10.1.1. udostępnianie informacji osobom trzecim;
• 10.1.2. wykorzystywanie nieuczciwej przewagi, w tym błędów lub luk w oprogramowaniu, automatycznych graczy (botów) oraz innych form „eksploatacji”;
• 10.1.3. dokonywanie oszukańczych transakcji, w szczególności przy użyciu kradzionych, sfałszowanych lub nieautoryzowanych kart płatniczych;
• 10.1.4. angażowanie się w przestępstwa, w tym pranie pieniędzy i inne działania podlegające odpowiedzialności karnej;
• 10.1.5. zawieranie zmów lub prób zmowy z innymi graczami – zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio – podczas udziału w grach dostępnych na Witrynie.

10.2. Wszelkie środki otrzymane od Firmy – takie jak bonusy, punkty lojalnościowe itp. – również nie mogą być wykorzystywane w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub nadużywane.

10.3. Firma podejmie odpowiednie działania mające na celu wykrywanie i przeciwdziałanie zmowom oraz innym nieuczciwym praktykom. Gracze uczestniczący w takich działaniach poniosą konsekwencje zgodnie z decyzją Firmy. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez użytkownika lub innych graczy w wyniku takich praktyk.

10.4. W przypadku podejrzenia zmowy, oszustwa lub innych naruszeń, użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Firmę za pośrednictwem e-maila lub czatu na żywo.

10.5. W przypadku uzasadnionych podejrzeń o oszustwo, pranie pieniędzy, udział w nielegalnej działalności lub naruszenie Regulaminu, Firma zastrzega sobie prawo do zablokowania lub zamknięcia konta bez obowiązku zwrotu środków. Dodatkowo Firma może przekazać informacje o użytkowniku odpowiednim służbom, bankom, operatorom płatniczym oraz innym właściwym podmiotom, a użytkownik zobowiązuje się do współpracy w toku prowadzonego postępowania.

10.6. Zobowiązujesz się korzystać z Witryny uczciwie – zarówno wobec Firmy, jak i innych użytkowników. W przypadku stwierdzenia działania w złej wierze, Firma ma prawo zamknąć konto oraz zatrzymać wszystkie środki, bez obowiązku zwrotu. Niniejszym zrzekasz się wszelkich przyszłych roszczeń w tym zakresie.

10.7. W przypadku, gdy Ty lub osoba trzecia korzystająca z Twojego konta (lub multikonta) naruszy którykolwiek z zapisów niniejszego rozdziału, Firma nie będzie zobowiązana do zwrotu jakichkolwiek środków zgromadzonych na tych kontach.

11. INNE ZABRONIONE DZIAŁANIA

11.1. Zabronione jest używanie obraźliwego języka, publikowanie agresywnych treści, stosowanie wulgaryzmów, gróźb, nękanie oraz jakiekolwiek formy wykorzystywania innych osób – w tym użytkowników Witryny, pracowników Firmy i przedstawicieli działu obsługi klienta.

11.2. Niedozwolone są działania mogące prowadzić do awarii systemu, przeciążenia serwera („flooding”), infekcji oprogramowania Witryny lub zakłócenia jego pracy, w tym rozprzestrzenianie wirusów, robaków, bomb logicznych i innych szkodliwych kodów. Zabrania się także spamu, manipulowania informacjami lub ich usuwania bądź zmieniania w sposób nieautoryzowany.

11.3. Witryna udostępniana jest wyłącznie do celów rozrywkowych. Zabronione jest kopiowanie treści Witryny lub jej części w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej pisemnej zgody Firmy.

11.4. Nie wolno podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do Witryny, jej serwerów, baz danych ani żadnych powiązanych systemów. Zakazane są również ataki typu DoS/DDoS lub inne formy ingerencji. Naruszenie tego postanowienia skutkuje zgłoszeniem do odpowiednich organów ścigania oraz ujawnieniem tożsamości użytkownika. Dodatkowo użytkownik traci natychmiastowo prawo do korzystania z Witryny.

11.5. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez ataki cybernetyczne, wirusy lub inne szkodliwe oprogramowanie, które mogą zainfekować sprzęt, oprogramowanie, dane lub inne zasoby użytkownika w wyniku korzystania z Witryny lub pobierania materiałów z niej lub z powiązanych serwisów.

11.6. Sprzedaż, przekazywanie kont innym osobom, a także celowa utrata żetonów w celu ich transferu do innego użytkownika są zabronione. Praktyka „planowanego przegrywania” w celu przekazania środków uznawana jest za naruszenie Regulaminu.

11.7. Jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że użytkownik uczestniczył w zabronionych działaniach (ujawnionych przez Firmę lub jej partnerów w branży gier hazardowych), takich jak: oszustwa, współpraca z innymi graczami, techniki „Wonging”, „Przeciwna Zakładka”, różne formy kartowania (np. „Idealna Para”, „Dopasowane Kravat”) lub podobne nielegalne techniki – Firma zastrzega sobie prawo do zablokowania konta, zajęcia wszystkich lub części środków oraz cofnięcia wygranych, bonusów i wypłat powiązanych z tymi naruszeniami.

11.8. Użytkownik, który stosuje strategię polegającą na stawianiu wysokich zakładów ze środków pieniężnych, a następnie przechodzi do gier kasynowych w celu spełnienia wymagań obrotu bonusem, może zostać uznany za naruszającego zasady promocji. W takim przypadku saldo bonusowe oraz rzeczywiste może zostać skonfiskowane, a konto zablokowane.

11.9. Maskowanie lokalizacji (np. poprzez VPN, serwery proxy lub inne technologie ukrywające adres IP) jest niedozwolone. W przypadku stwierdzenia użycia takich narzędzi, Firma zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta, anulowania zakładów, bonusów oraz wygranych związanych z kontem stworzonym lub używanym w ten sposób.

12. WAŻNOŚĆ I ZAMKNIĘCIE KONTA

12.1. Możesz złożyć wniosek o zamknięcie swojego konta (wraz z nazwą użytkownika i hasłem), wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].

12.2. Do momentu otrzymania od nas potwierdzenia usunięcia konta, ponosisz pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane na koncie — od chwili wysłania zgłoszenia do momentu faktycznego zamknięcia konta przez Firmę.

12.3. Firma zastrzega sobie prawo do naliczenia wszelkich opłat, dopłat lub kosztów poniesionych przed zamknięciem konta. Po zamknięciu, zawieszeniu lub anulowaniu konta tracisz do niego dostęp i nie przysługuje Ci prawo do zwrotu środków ani ich wymiany na gotówkę.

12.4. Po zamknięciu konta, żadna ze stron nie będzie rościła sobie dalszych praw ani obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, z wyjątkiem zobowiązań wyraźnie wskazanych w jego treści.

12.5. Firma zastrzega sobie prawo do natychmiastowego i bez uprzedzenia usunięcia konta użytkownika (wraz z nazwą i hasłem), w szczególności w następujących przypadkach:

• 12.5.1. decyzja o zaprzestaniu świadczenia usług ogólnie lub wobec danego użytkownika — w przypadku, gdy saldo konta rzeczywistego spadnie poniżej minimalnego progu zakładu,
• 12.5.2. konto zostało powiązane z wcześniej usuniętym kontem,
• 12.5.3. konto ma powiązania z zablokowanymi kontami — niezależnie od charakteru powiązania oraz danych rejestracyjnych,
• 12.5.4. wykryto próbę manipulacji kodem oprogramowania lub udział w zmowie,
• 12.5.5. próba ingerencji w funkcjonowanie oprogramowania Witryny,
• 12.5.6. popełnienie czynu zabronionego, np. próba korzystania z Witryny na terytorium, gdzie gry hazardowe są nielegalne.

Po likwidacji konta, pozostałe środki mogą zostać zwrócone na wniosek użytkownika — z zastrzeżeniem prawa Firmy do potrącenia należności wobec niej, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

12.6. W przypadku braku aktywności konta przez co najmniej sześć miesięcy, Firma może zawiesić lub zamknąć konto bez wcześniejszego powiadomienia. Wraz z zamknięciem konta wygasa również niniejszy Regulamin w stosunku do danego użytkownika.

12.7. W przypadku zamknięcia konta nieaktywnego, użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową na adres podany podczas rejestracji. Jeżeli zamknięcie nie nastąpiło z powodu działań opisanych w paragrafie 10 (zmowa, oszustwa, przestępstwa) lub 17 (naruszenia Regulaminu), Firma zwróci pozostałe środki na koncie. Jeśli kontakt z użytkownikiem będzie niemożliwy, środki zostaną przekazane odpowiedniemu organowi nadzoru nad hazardem.

13. ZMIANY W WITRYNIE

13.1. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania w dowolnym momencie i według własnego uznania zmian, modyfikacji lub aktualizacji jakiejkolwiek usługi oferowanej w Witrynie, w celu zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania i dalszego rozwoju.

14. PROBLEMY TECHNICZNE

14.1. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych błędów technicznych, awarii systemu lub problemów sprzętowych bądź programowych, Firma podejmie niezwłocznie odpowiednie kroki w celu ich usunięcia. Firma nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne wynikające z działania urządzeń użytkownika ani za problemy związane z usługami świadczonymi przez dostawcę Internetu użytkownika.

15. BŁĘDY I PRZEOCZENIA

15.1. Podczas realizacji zakładów lub transakcji mogą wystąpić błędy, takie jak: nieprawidłowe warunki zakładów spowodowane oczywistą pomyłką, błędy wprowadzania danych, nieprawidłowe obliczenia wygranych lub zwrotów, błędy systemowe, a także awarie sprzętu lub oprogramowania.

15.2. Firma zastrzega sobie prawo do odrzucenia, ograniczenia lub anulowania dowolnego zakładu bez podania przyczyny.

15.3. W przypadku błędnego naliczenia wygranej, spowodowanego błędem ludzkim, technicznym, awarią lub usterką oprogramowania lub gry (dalej: „błąd”), Firma nie ma obowiązku wypłaty błędnie naliczonej kwoty. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Firmy o takim błędzie oraz do zwrotu wypłaconych środków uzyskanych w wyniku takiego błędu.

15.4. Ani Firma, ani jej partnerzy i dostawcy nie ponoszą odpowiedzialności za straty użytkownika wynikające z jakiegokolwiek błędu, w tym utraty wygranych.

15.5. Firma, jej licencjobiorcy, dystrybutorzy, partnerzy, spółki zależne i powiązane, a także ich kierownictwo i pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za straty lub szkody wynikające z przechwycenia, niewłaściwego użycia lub nieautoryzowanego dostępu do informacji przesyłanych drogą elektroniczną.

15.6. Wszelkie sporne sytuacje związane z przebiegiem rozgrywki (np. brak zaksięgowania wygranej, zawieszenie gry) należy zgłaszać do działu obsługi klienta w terminie nie dłuższym niż 10 dni od wystąpienia zdarzenia. Użytkownik zobowiązany jest podać dokładny czas zdarzenia (z dokładnością do jednej minuty). Brak takiej informacji może skutkować odmową rozpatrzenia zgłoszenia. Zaleca się niezwłoczny kontakt po wystąpieniu sytuacji spornej.

16. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

16.1. Korzystanie z usług oferowanych w Witrynie odbywa się na własne ryzyko użytkownika, który podejmuje decyzję o uczestnictwie w sposób całkowicie dobrowolny i według własnego uznania.

16.2. Firma zobowiązuje się do zapewnienia działania Witryny z należytą starannością i zgodnie z postanowieniami Regulaminu, jednak nie udziela żadnych gwarancji ani rękojmi w zakresie dostępności, bezbłędności, funkcjonalności czy niezawodności Witryny lub oferowanych produktów. Wszelkie domniemane gwarancje są niniejszym wyłączone.

16.3. Firma nie ponosi odpowiedzialności – niezależnie od podstawy prawnej – za jakiekolwiek straty, szkody, utratę danych, zysków, działalności gospodarczej, reputacji, przerwanie operacji biznesowych lub inne straty wynikające bezpośrednio bądź pośrednio z korzystania z Witryny. Firma nie odpowiada również za treści, funkcjonowanie i polityki innych serwisów, do których Witryna może zawierać odnośniki.

17. NARUSZENIE WARUNKÓW REGULAMINU

17.1. Użytkownik zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kosztów, zobowiązań, roszczeń oraz wydatków, które mogą wyniknąć z naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.

17.2. Na żądanie Firmy zobowiązujesz się niezwłocznie i bez zastrzeżeń do udzielenia jej oraz jej partnerom, podmiotom powiązanym, pracownikom i przedstawicielom pełnego wsparcia oraz ochrony przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, szkodami, stratami, kosztami i wydatkami (w tym kosztami obsługi prawnej), które mogą powstać w związku z:

• 17.2.1. naruszeniem przez Ciebie któregokolwiek postanowienia Regulaminu,
• 17.2.2. naruszeniem przez Ciebie przepisów prawa lub praw osób trzecich,
• 17.2.3. korzystaniem z usług z użyciem Twoich danych logowania – niezależnie od tego, czy było to działanie autoryzowane, czy nie,
• 17.2.4. przyjęciem przez Ciebie środków lub wygranych w sposób sprzeczny z Regulaminem.

17.3. W przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, Firma zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do podjęcia jednego lub kilku z poniższych działań:

• 17.3.1. wysłania ostrzeżenia o naruszeniu i żądania natychmiastowego zaprzestania działań,
• 17.3.2. tymczasowego zawieszenia konta użytkownika i zablokowania dostępu do usług,
• 17.3.3. trwałego zamknięcia konta – z uprzednim powiadomieniem lub bez,
• 17.3.4. konfiskaty środków zgromadzonych na koncie (w tym bonusów i wygranych), jeżeli zostały one uzyskane w sposób sprzeczny z Regulaminem.

17.4. Firma zastrzega sobie również prawo do trwałego dezaktywowania Twojej nazwy użytkownika oraz hasła, jeżeli stwierdzi naruszenie któregokolwiek z postanowień Regulaminu.

18. PRAWO WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

18.1. Treści dostępne na Witrynie są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Stanowią one własność Firmy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji udzielonych przez osoby trzecie. Materiały udostępnione w Witrynie mogą być pobierane i drukowane wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego.

18.2. W żadnym wypadku nie zezwala się użytkownikom ani osobom trzecim na wykorzystywanie jakichkolwiek treści chronionych prawem własności intelektualnej, które są własnością Firmy.

18.3. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, wykorzystywanie lub publikowanie nazw handlowych, znaków towarowych, logo i innych oznaczeń graficznych lub tekstowych dostępnych w Witrynie – bez uprzedniej, wyraźnej zgody Firmy.

18.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody i koszty wynikające z naruszenia przepisów dotyczących własności intelektualnej. Ponadto, użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Firmy o wszelkich znanych mu naruszeniach oraz do współpracy z Firmą w trakcie ewentualnego postępowania wyjaśniającego.

19. TWOJE DANE OSOBOWE

19.1. Firma zobowiązuje się do przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Przykładamy szczególną wagę do zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych gromadzonych podczas korzystania z Witryny. Wszystkie przekazane przez Ciebie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z postanowieniami naszej Polityki Prywatności.

20. ANULOWANIE ZAKŁADU

20.1. Firma zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładu w następujących okolicznościach:

• 20.1.1. wydarzenie, na które został postawiony zakład, zostało odwołane przez jego organizatora,
• 20.1.2. wynik wydarzenia był znany przed jego rozpoczęciem,
• 20.1.3. ustalono, że wydarzenie miało charakter ustawiony lub zostało zmanipulowane,
• 20.1.4. gracz brał udział w wydarzeniu, na które postawił zakład,
• 20.1.5. wynik wydarzenia był znany graczowi przed jego oficjalnym zakończeniem.

21. SKARGI I UWAGI

21.1. W przypadku chęci złożenia skargi dotyczącej funkcjonowania Witryny lub świadczonych usług, należy w pierwszej kolejności skontaktować się z działem obsługi klienta w rozsądnym terminie od wystąpienia problemu.

21.2. W sytuacji sporu, użytkownik zgadza się, że zapisy systemowe i logi serwera będą stanowić rozstrzygający dowód i podstawę do podjęcia decyzji przez Firmę.

22. ZDARZENIA BĘDĄCE POZA NASZĄ KONTROLĄ

22.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji któregokolwiek z zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane wystąpieniem okoliczności niezależnych od naszej woli, takich jak: klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, przerwy w działaniu sieci lub usług komunikacyjnych, strajki, ataki DDoS oraz inne ataki cyfrowe i zdarzenia o podobnym charakterze (zwane dalej „siłą wyższą”).

22.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej, termin realizacji zobowiązań ulega zawieszeniu na czas trwania takich okoliczności. Firma podejmie wszelkie rozsądne działania w celu ograniczenia skutków oraz umożliwienia dalszego wykonania zobowiązań, jeśli to możliwe.

23. ODSTĄPIENIE

23.1. Brak egzekwowania przez Firmę któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub niewykorzystanie przysługującego jej prawa nie będzie traktowane jako zrzeczenie się takiego prawa, ani nie zwolni użytkownika z obowiązku jego przestrzegania.

23.2. Każde zrzeczenie się prawa lub warunku Regulaminu będzie skuteczne wyłącznie, jeśli zostanie potwierdzone w formie pisemnej i przekazane użytkownikowi. Jednorazowe zrzeczenie się określonego prawa nie oznacza automatycznego zrzeczenia się go w przyszłości.

24. AUTONOMIA PROCEDURALNA

24.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na ważność i wykonalność pozostałych jego postanowień. W takim przypadku nieważna klauzula zostanie zmodyfikowana w taki sposób, aby jak najwierniej oddać pierwotny cel, zgodnie z obowiązującym prawem.

25. LINKI

25.1. Witryna może zawierać odnośniki (linki) do zewnętrznych stron internetowych, nad którymi Firma nie sprawuje kontroli i które nie są objęte niniejszym Regulaminem. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zawartość, reklamy, oferty, działania ani jakiekolwiek pominięcia na tych stronach. Linki zamieszczane są wyłącznie w celach informacyjnych, a korzystanie z nich odbywa się na wyłączną odpowiedzialność użytkownika.

26. KODY PROMOCYJNE I BONUSY

26.1. Kod promocyjny to indywidualny ciąg znaków alfanumerycznych, który możesz wpisać na swoim profilu, aby otrzymać nagrodę — na przykład bonus od depozytu.

26.2. Wykorzystanie kodu możliwe jest wyłącznie po uprzednim potwierdzeniu adresu e-mail podanego przy rejestracji.

26.3. Aby aktywować bonus związany z depozytem, kod promocyjny należy wpisać **przed** dokonaniem wpłaty. Kod obowiązuje tylko dla pierwszego depozytu po jego aktywacji, o ile nie zaznaczono inaczej w warunkach promocji.

26.4. Zabronione jest łączenie kilku kodów promocyjnych dla jednej wpłaty. Naruszenie tego warunku skutkuje unieważnieniem wszystkich przyznanych bonusów oraz możliwą blokadą konta.

26.5. Jeżeli zakład został zawarty z użyciem zarówno środków rzeczywistych, jak i bonusowych, ewentualna wygrana zostaje proporcjonalnie rozdzielona — część bonusowa trafia na saldo bonusowe, część pieniężna na saldo gotówkowe.

26.6. W przypadku wypłaty środków przed spełnieniem wymagań dotyczących obrotu bonusem, wszystkie środki bonusowe oraz powiązane z nimi wygrane zostaną anulowane.

26.7. Gracz, który posiada aktywny bonus, nie może zawierać zakładów na przeciwstawne wyniki tego samego rynku (np. „powyżej 1.5” oraz „poniżej 1.5”). Tego rodzaju działanie zostanie uznane za rażące naruszenie Regulaminu Bonusów i skutkuje anulowaniem wszystkich związanych bonusów oraz wygranych. Dodatkowo konto może zostać ograniczone lub zablokowane.

27. ZGODA NA PRZECHOWYWANIE DANYCH KARTY

27.1. Niniejsza zgoda dotyczy przechowywania danych właściciela karty (dalej: „Zgoda”) i zawierana jest pomiędzy Tobą („Właściciel karty”) a KAURUM LIMITED, spółką zarejestrowaną na Cyprze pod adresem: Griva Digeni 1, RENANDA COMPLEX, BLOK 1, lok. 11, Agios Tychonas 4532, Limassol, Cypr, nr rej. HE 387933 („Agent”).

27.2. Klikając przycisk „Zapłać”, wyrażasz zgodę na przechowywanie przez Agenta oraz jego dostawcę usług płatniczych danych: imienia i nazwiska, numeru karty oraz daty ważności („Dane przechowywane”) w celu ich użycia przy przyszłych transakcjach zainicjowanych przez Ciebie za pośrednictwem Agenta.

27.3. Dane przechowywane będą wykorzystywane przy realizacji szybkich wpłat depozytu jednym kliknięciem w systemie Agenta.

27.4. Podczas pierwszej rejestracji danych Agent lub jego operator płatności ma obowiązek:

27.4.1. dokonać autoryzacji danej kwoty;
27.4.2. w razie potrzeby przeprowadzić weryfikację konta.

27.5. O każdej zmianie warunków Zgody zostaniesz poinformowany z co najmniej 2-dniowym wyprzedzeniem, poprzez e-mail lub interfejs serwisu. W przypadku zmiany danych płatniczych, należy je zaktualizować przed kolejną transakcją.

27.6. Zgoda obowiązuje od chwili zakończenia autoryzacji lub weryfikacji i pozostaje w mocy do czasu jej wypowiedzenia przez Ciebie lub Agenta.

27.7. Klikając przycisk „Zapłać”, potwierdzasz, że rozumiesz i akceptujesz, iż wszelkie płatności są przetwarzane przez operatora płatności. Rezygnacja z zakupionych usług lub anulowanie płatności nie jest możliwe. W razie pytań prosimy o kontakt z działem obsługi pod adresem: [email protected].

27.8. W przypadku pytań dotyczących niniejszej Zgody lub transakcji — skontaktuj się z obsługą klienta pod tym samym adresem e-mail.

28. POLITYKA ZWROTÓW

28.1. Wszystkie transakcje dokonane za pośrednictwem Witryny są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

28.2. Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w następujących sytuacjach:

28.2.1. wystąpił błąd w określeniu kwoty płatności lub pojawiły się problemy techniczne podczas przetwarzania transakcji;

28.2.2. zakończono procedurę weryfikacji Twojej tożsamości;

28.2.3. nie doszło do naruszenia postanowień Regulaminu;

28.2.4. zdeponowane środki nie zostały użyte — tzn. nie zostały wykorzystane do zawarcia zakładów ani udziału w grach. Jeśli środki zostały użyte w jakiejkolwiek formie aktywności hazardowej, zwrot nie przysługuje.

28.3. Jeśli jeszcze nie przeszedłeś weryfikacji, masz obowiązek dostarczyć wymagane dokumenty i zakończyć procedurę weryfikacyjną w ciągu 24 godzin od momentu złożenia wniosku o zwrot. Brak weryfikacji w tym czasie skutkuje odrzuceniem wniosku o zwrot.

28.4. Zwrot środków może być dokonany wyłącznie na ten sam instrument płatniczy, który został użyty do wpłaty. Jeżeli nie jest to możliwe, należy poddać weryfikacji alternatywny instrument płatniczy zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Oba środki płatnicze — pierwotny oraz alternatywny — muszą być zweryfikowane i zarejestrowane na nazwisko właściciela konta.

29. POLITYKA KYC (POZNAJ SWOJEGO KLIENTA)

29.1. Niniejsza Polityka KYC (ang. *Know Your Customer*, dalej: „Polityka”) określa zasady, według których Firma („my”, „nasz”, „Firma”) stosuje procedury identyfikacji i weryfikacji tożsamości użytkowników.

Definicje stosowane w Polityce:

• „Witryna” — serwis internetowy dostępny pod adresem Vulkanspiele.com,
• „Użytkownik” — osoba fizyczna posiadająca konto w Witrynie.

29.2. Celem stosowania Polityki jest przeciwdziałanie:

• a) naruszeniom niniejszego Regulaminu i innych dokumentów obowiązujących w Witrynie,
• b) praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu,
• c) korzystaniu z Witryny przez osoby niepełnoletnie,
• d) oszustwom, zmowom i innym działaniom niezgodnym z prawem,
• e) ryzyku prawnemu, reputacyjnemu i finansowemu.

29.3. Firma stosuje podejście oparte na analizie ryzyka, zgodnie z wytycznymi FATF (ang. Financial Action Task Force), w celu klasyfikacji użytkowników.

Rodzaje ryzyk ocenianych przez Firmę:

Ryzyko geograficzne: ocenie podlega jurysdykcja zamieszkania użytkownika, w szczególności:

• czy kraj znajduje się na liście państw wysokiego ryzyka opublikowanej przez Komisję Europejską lub FATF,
• czy kraj ten został zidentyfikowany jako mający niedostateczne mechanizmy przeciwdziałania praniu pieniędzy, wysoki poziom korupcji lub powiązania z finansowaniem terroryzmu.

Ryzyko związane z profilem użytkownika: analizujemy m.in.:

• czy użytkownik pełni funkcję polityczną (PEP),
• czy użytkownik podlega sankcjom międzynarodowym (UE, ONZ),
• czy aktywność użytkownika wskazuje na zachowania nietypowe, np.:
• a) nadmierna liczba depozytów,
• b) częste logowanie z różnych urządzeń,
• c) współdzielenie urządzeń lub adresów IP z innymi kontami,
• d) korzystanie z konta przez więcej niż jednego użytkownika.

Ryzyko transakcyjne: Firma analizuje, czy wartość i częstotliwość transakcji są proporcjonalne oraz zgodne z profilem użytkownika. W przypadku podejrzeń transakcje podlegają dodatkowej kontroli.

29.4. Firma przeprowadza standardową procedurę weryfikacyjną w sytuacjach takich jak:

• a) łączna wartość transakcji przekracza 1000 EUR/USD,
• b) analiza ryzyka wskazuje na podwyższone ryzyko związane z użytkownikiem,
• c) zachowanie użytkownika sugeruje możliwe naruszenie Regulaminu,
• d) pracownik Firmy uzna weryfikację za niezbędną.

W ramach weryfikacji Użytkownik może zostać poproszony o:

• skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości,
• zdjęcie karty płatniczej (widoczne mogą być jedynie pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry),
• zdjęcie przedstawiające Użytkownika z dokumentami potwierdzającymi tożsamość,
• dowód adresu zamieszkania (np. rachunek za media, wyciąg bankowy),
• w określonych przypadkach: decyzję podatkową lub potwierdzenie zatrudnienia,
• inne dokumenty wymagane przez Firmę w indywidualnych sytuacjach,
• rozmowę telefoniczną lub wideoweryfikację z działem obsługi klienta.

29.5. Firma stosuje dodatkowe procedury weryfikacyjne w następujących przypadkach:

29.5.1. Użytkownik zajmuje eksponowane stanowisko polityczne w rozumieniu art. 3 ust. 9 Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/849 z dnia 20 maja 2015 r. dotyczącej przeciwdziałania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu, lub jest członkiem rodziny osoby zajmującej takie stanowisko.

Zgodnie z art. 3 ust. 9 powyższej dyrektywy, osobą zajmującą eksponowane stanowisko polityczne jest osoba fizyczna powierzona funkcją publiczną o znaczeniu szczególnym, w tym:

• głowy państw, szefowie rządów, ministrowie, wiceministrowie oraz sekretarze stanu;
• parlamentarzyści lub członkowie podobnych ciał ustawodawczych;
• członkowie kierownictwa partii politycznych;
• sędziowie najwyższych sądów, trybunałów konstytucyjnych oraz innych organów sądowniczych najwyższej instancji, których decyzje nie podlegają zaskarżeniu, poza wyjątkowymi przypadkami;
• członkowie trybunałów obrachunkowych lub zarządów banków centralnych;
• ambasadorzy, chargé d’affaires oraz wysokiej rangi oficerowie sił zbrojnych;
• członkowie zarządów, rad nadzorczych lub organów nadzorczych przedsiębiorstw państwowych;
• osoby pełniące funkcje kierownicze (dyrektorzy, ich zastępcy lub odpowiednicy) w organizacjach międzynarodowych.

Osoby zajmujące stanowiska średniego lub niższego szczebla nie są zaliczane do powyższych kategorii.

Art. 3 ust. 10 Dyrektywy 2015/849 określa „członków rodziny” jako:

• małżonka lub osobę uznawaną za równoważną małżonkowi osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne;
• dzieci oraz ich małżonków lub osoby uznawane za równoważne małżonkom.

29.5.2. Kraj rezydencji użytkownika został sklasyfikowany przez Komisję Europejską (zgodnie z Rozporządzeniem Delegowanym Komisji (UE) 2016/1675 lub jego późniejszymi zmianami) jako „państwo trzecie o strategicznych niedociągnięciach” i/lub został uznany przez FATF za jurysdykcję „wysokiego ryzyka lub pozostającą pod obserwacją”.

29.5.3. W innych przypadkach, jeśli Firma uzna przeprowadzenie dodatkowej weryfikacji za konieczne.

29.5.4. Kraj zamieszkania użytkownika został wskazany przez wiarygodne źródło jako posiadający nieskuteczny system przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, wysoki poziom korupcji lub wspierający działania terrorystyczne.

W ramach takiej weryfikacji Firma może zażądać dokumentu lub dokumentów potwierdzających źródło majątku użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami danego kraju. Ponadto weryfikacja końcowa jest zatwierdzana przez kadrę kierowniczą wyższego szczebla Firmy.

Firma zastrzega sobie prawo do pozyskania dodatkowych danych weryfikacyjnych w przypadkach objętych niniejszą Polityką oraz w sytuacjach, gdy:

• a) użytkownik odmawia przeprowadzenia weryfikacji;
• b) istnieją uzasadnione podstawy do podejrzenia, że użytkownik korzysta z Witryny w sposób niezgodny z przepisami prawa, i nie jest w stanie tego obalić. W takich przypadkach Firma może poinformować odpowiednie instytucje regulacyjne, rządowe lub finansowe.

29.6. Wszystkie działania użytkownika są analizowane pod kątem możliwej aktywności podejrzanej. Przykładowo, za podejrzane uznaje się m.in.:

• używanie różnych kart płatniczych u wielu operatorów płatności dostępnych na platformie;
• pojawianie się specyficznych kodów błędów podczas transakcji płatniczych;
• używanie kart wydanych przez różne banki zlokalizowane w różnych regionach;
• korzystanie z różnych metod płatności w krótkim odstępie czasu (karty, e-portfele, przelewy bankowe);
• brak zgody lub opór użytkownika wobec weryfikacji konta lub metody płatności;
• niespójność danych lokalizacyjnych użytkownika (obywatelstwo/rezydentura, operator sieci komórkowej, adres IP, numer BIN karty itp.);
• odmowa przeprowadzenia rozmowy telefonicznej lub wideo, odmowa przedstawienia zdjęcia z dokumentem tożsamości trzymanym w ręce (mimo wezwania);
• zgodność identyfikatora urządzenia (telefon, komputer, tablet) z urządzeniem innego konta w systemie.

W przypadku wykrycia powyższych działań, informacja ta zostanie przekazana do Urzędu ds. Zwalczania Nadużyć Finansowych, celem oceny ryzyka i ewentualnego przekazania sprawy odpowiednim organom.

29.7. Wszystkie transakcje użytkownika, zarówno wpłaty, jak i wypłaty, muszą spełniać następujące wymagania:

• a) w przypadku płatności kartą, imię i nazwisko na karcie musi być tożsame z danymi posiadacza konta – korzystanie z kart osób trzecich jest zabronione;
• b) w przypadku portfela elektronicznego, użyty adres e-mail musi odpowiadać adresowi podanemu przy rejestracji konta w Witrynie;
• c) jeśli depozyt został złożony metodą płatności, która nie obsługuje wypłat, środki zostaną przelane na konto bankowe użytkownika lub inną metodę płatności po potwierdzeniu jej przynależności do użytkownika;
• d) Firma nie akceptuje płatności realizowanych z anonimowych źródeł (takich jak kryptowaluty czy anonimowe portfele);
• e) Firma nie dokonuje wypłat środków wpłaconych za pomocą instrumentu płatniczego należącego do innego użytkownika.

29.8. Dane zawarte w dokumentach weryfikacyjnych oraz inne informacje finansowe (w tym dane transakcyjne i ich potwierdzenia) będą przechowywane, udostępniane i zabezpieczane zgodnie z:

• Dyrektywą (UE) 2015/849 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 20 maja 2015 r. dotyczącą przeciwdziałania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu, która zmienia Rozporządzenie (UE) nr 648/2012 oraz uchyla dyrektywy 2005/60/WE i 2006/70/WE;
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
• ustawą o przedawnieniu roszczeń (ustawa 66(I)/2012) Republiki Cypryjskiej;
• Polityką Prywatności Witryny.

29.9. Niniejsza Polityka może zostać zmodyfikowana w dowolnym momencie według uznania Firmy. Obowiązkiem użytkownika jest regularne zapoznawanie się z jej treścią. Wszelkie zmiany zostaną przekazane zarejestrowanym użytkownikom na adres e-mail podany podczas rejestracji. Dalsze korzystanie z Witryny po otrzymaniu takiego powiadomienia oznacza akceptację wprowadzonych zmian.

30. ODPOWIEDZIALNA GRA

30.1. Hazard powinien być postrzegany jako forma rozrywki, a nie sposób na uzyskiwanie dochodów. Choć dla wielu osób gra stanowi jedynie rekreację i ogranicza się do wydawania środków, na których utratę mogą sobie pozwolić, niektórzy mogą mieć z tym trudności. Dlatego istotne jest, aby monitorować czas oraz środki finansowe przeznaczane na grę w kasynie online.

30.2. Jeżeli zauważysz, że wydajesz więcej pieniędzy, niż możesz sobie na to pozwolić, lub że gra zaczyna negatywnie wpływać na Twoje codzienne funkcjonowanie, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z opcji Ustawień limitów osobistych lub kontakt z jedną z poniższych organizacji.

30.2.1. GamCare – czołowa organizacja oferująca wsparcie i doradztwo osobom dotkniętym problemem hazardu w Wielkiej Brytanii. Strona internetowa: gamcare.org.uk. Poufna infolinia: 0845 6000 133. Osoby spoza Wielkiej Brytanii również mogą zwrócić się do GamCare w celu uzyskania informacji o międzynarodowych instytucjach pomocowych.

30.2.2. Gamblers Anonymous – wspólnota kobiet i mężczyzn, którzy wspólnie walczą z uzależnieniem od hazardu oraz wspierają innych w podobnej sytuacji. Lokalne grupy działają na całym świecie. Oficjalna strona międzynarodowa: gamblersanonymous.org.uk.

30.2.3. Gambling Therapy – organizacja zapewniająca pomoc i porady osobom dotkniętym problematycznym hazardem. Zespół Gambling Therapy świadczy wsparcie zarówno w Wielkiej Brytanii, jak i międzynarodowo. Więcej informacji: gamblingtherapy.org.

31. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

31.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu obowiązującemu na terytorium Curaçao i będzie interpretowany zgodnie z tym prawem.