Odpowiedzialna gra

Niniejsza Polityka Odpowiedzialnej Gry i Przeciwdziałania Hazardowi wśród Niepełnoletnich (dalej: „Polityka”) określa zasady stosowane przez Firmę (dalej: „Firma”, „my”, „nas”, „nasz”) w zakresie odpowiedzialnej gry oraz zapobiegania hazardowi wśród osób niepełnoletnich na stronie Vulkanspiele.com (dalej „Witryna”).

Hazard nie jest sposobem na dochód

Zakłady bukmacherskie i hazard cieszą się rosnącą popularnością, szczególnie ze względu na dynamiczny rozwój Internetu. Należy jednak pamiętać, że hazard nie powinien być traktowany jako sposób na szybkie wzbogacenie się. Gry hazardowe zawsze powinny być rozpatrywane wyłącznie jako forma rozrywki.

Zachowuj kontrolę w każdej sytuacji

Poniżej prezentujemy zasady, które pomogą uniknąć uzależnienia od hazardu oraz niekontrolowanego obstawiania zakładów:

• traktuj hazard wyłącznie jako rozrywkę, a nie pewne źródło zarobku;
• przeznaczaj na grę wyłącznie środki, których utrata nie wpłynie na Twoją sytuację finansową;
• nie graj z zamiarem poprawienia swojej sytuacji materialnej lub spłaty zobowiązań;
• nigdy nie pożyczaj pieniędzy na obstawianie w Witrynie;
• nie graj, jeśli jesteś pod wpływem alkoholu, narkotyków, leków lub Twoja percepcja jest zaburzona;
• nie próbuj odrabiać strat poprzez kolejne zakłady;
• nie korzystaj z Witryny jako formy ucieczki od problemów i zmartwień;
• nie zaniedbuj swoich relacji z bliskimi osobami;
• upewnij się, że znasz reguły gier, w które grasz oraz zasady dyscyplin, na które obstawiasz zakłady;
• nie ukrywaj faktu korzystania z Witryny przed partnerem, rodziną czy osobami z najbliższego otoczenia;

Jeżeli zauważysz u siebie którekolwiek z powyższych problemów, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.

Skontaktuj się z nami, by ustalić limity gry

Skontaktuj się z nami, jeśli nie jesteś w stanie powstrzymać się od gry lub zauważasz u siebie oznaki uzależnienia lub inne problemy związane z hazardem. Możesz poprosić nas o podjęcie takich działań jak:

• czasowe wykluczenie Twojego konta z udziału w grach hazardowych;
• ustalenie limitu środków do wykorzystania w Witrynie;
• trwałe zamknięcie konta.

W przypadku, gdy Twoje konto zostało zablokowane lub objęte ograniczeniami, skontaktuj się również z innymi stronami hazardowymi, aby wprowadzić tam podobne restrykcje.

Niezwłocznie poinformuj rodzinę lub bliskich o swoim problemie

Nie wahaj się rozmawiać o problemie z rodzicami, dziećmi, partnerem czy przyjaciółmi – wsparcie otoczenia pomoże Ci w leczeniu i powrocie do kontroli nad sytuacją.

Skorzystaj z pomocy specjalisty

Poniżej znajduje się lista niezależnych organizacji, które oferują wsparcie osobom mającym problemy z hazardem:

– Gamblers Anonymous UK. Gamblers Anonymous to społeczność kobiet i mężczyzn dzielących się swoimi przeżyciami, siłą oraz nadzieją, by wspólnie rozwiązywać problem uzależnienia od hazardu i pomagać innym w wyjściu z nałogu. Więcej informacji dostępnych jest na stronie: https://gamblersanonymous.org.uk/.

– GamCare. Organizacja GamCare działa od 1997 roku i jest jedną z wiodących instytucji oferujących porady, informacje oraz wsparcie wszystkim zainteresowanym. GamCare prowadzi National Gambling HelpLine, wspiera hazardzistów i ich rodziny, buduje świadomość na temat odpowiedzialnej gry oraz promuje leczenie i edukację w branży hazardowej. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://gamcare.org.uk/.

– Gambling Therapy. Gambling Therapy to globalna usługa oferująca darmowe porady oraz pomoc psychologiczną dla osób uzależnionych od hazardu. Więcej informacji: https://gamblingtherapy.org/.

Skonsultuj się z psychologiem

Psycholog może pomóc zidentyfikować źródło problemu oraz zaproponować terapię, uwzględniając Twoje tło społeczne, kulturowe i sytuację osobistą.

Zapobieganie hazardowi wśród nieletnich

Vulkanspiele.com nie przyjmuje użytkowników, którzy nie ukończyli 18 lat lub nie osiągnęli pełnoletniości według przepisów prawa obowiązujących w danej jurysdykcji.

Aby uniemożliwić korzystanie z Witryny przez osoby niepełnoletnie, Firma stosuje procedury weryfikacyjne, które wymagają przedstawienia poniższych dokumentów i informacji:

• skan bądź zdjęcie dokumentu tożsamości. Dokument powinien zawierać imię i nazwisko, datę oraz miejsce urodzenia, datę wydania, termin ważności i podpis. Wszystkie te elementy muszą być widoczne – nie mogą być zakryte palcem ani w żaden inny sposób, ponieważ uniemożliwi to ustalenie wieku i dopuszczenia do gry na Vulkanspiele.com;
• zdjęcie użytkownika trzymającego wymagane dokumenty podczas procesu weryfikacji.

Jeśli okaże się, że użytkownik nie jest pełnoletni lub dokonał jakiejkolwiek czynności związanej z hazardem (w tym transakcji) przed osiągnięciem wymaganego wieku, zostaną podjęte następujące działania:

• zamknięcie konta użytkownika;
• unieważnienie wszystkich transakcji wykonanych z takiego konta i zwrot wszystkich środków zdeponowanych na koncie;
• zwrot wszystkich zakładów zawartych w tym okresie;
• anulowanie wszelkich wygranych uzyskanych w tym czasie oraz żądanie zwrotu środków wypłaconych z konta.

Jeśli jesteś rodzicem i chcesz ochronić dziecko przed dostępem do stron hazardowych, możesz podjąć następujące kroki:

• zainstaluj oprogramowanie filtrujące, takie jak NetNanny https:/netnanny.com/ lub Cyberpatrol https:/cyberpatrol.com/, aby mieć kontrolę nad aktywnością dziecka w sieci;
• monitoruj transakcje na karcie płatniczej dziecka, o ile to możliwe;
• nie pozwalaj dziecku używać Twojej karty w niekontrolowany sposób.

W razie jakichkolwiek pytań w tej sprawie, skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta.